LEGAL REFERENCE

Keadilan dan Ketelusan dalam Setiap Transaksi

Kami beroperasi dengan syarat-syarat yang jelas dan polisi privasi yang melindungi akun anda. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, setiap penarikan, dan setiap sesi...

Perlindungan DataKeamanan AkunKejelasan Syarat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
datocai Keadilan dan Ketelusan dalam Setiap Transaksi

Syarat Perkhidmatan dan Kebijakan Privasi

datocai mematuhi undang-undang tempatan di mana operasi kami dibenarkan. Kami mengumpul maklumat asas—nama, alamat e-mel, nombor telefon—hanya untuk mengesahkan identiti anda, memproses pembayaran dan menyediakan sokongan pelanggan. Data anda tidak akan dijual atau dibahagikan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Semua transaksi finansial melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan standard industri. Kami menyimpan rekod akun anda

selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan setempat untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUB BANTUAN

Hubungi Kami Mengenai Soalan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat kami, bagaimana kami mengendalikan data, atau kebijakan penarikan, pasukan sokongan kami bersedia membantu. Hubungi kami melalui e-mel, sembang langsung atau tetapan akun anda.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke arah khusus kami yang dimuatkan dalam tetapan akun. Kami membalas dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap.
Sembang Langsung Pasukan kami tersedia semasa jam operasi untuk menjawab soalan segera tentang syarat akun, kebijakan pembayaran atau permintaan penghapusan data anda.
Tetapan Akun Imbas semua dokumen kebijakan, syarat perkhidmatan dan pemberitahuan privasi kami terus dari menu keselamatan akun anda tanpa meninggalkan dashboard.
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Keamanan akun anda adalah tanggungjawab kami. Kami menggunakan penyulitan SSL, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan transaksi untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Setiap deposit dan penarikan melalui rangkaian pembayaran Malaysia kami—Touch 'n...

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi finansial anda disimpan dengan penyulitan tingkat bank SSL 256-bit yang sama dengan yang digunakan oleh institusi kewangan Malaysia.

Pengesahan Dua Faktor

Tetapkan PIN atau kod pengesahan SMS pada akun anda untuk mencegah akses tanpa kebenaran. Senarai tunggal kami juga merekodkan setiap login dan aktiviti penarikan.

Pemantauan Transaksi

Sistem kami secara otomatis mengesan corak pembayaran yang tidak biasa atau penarikan yang jarang berlaku dan memberi amaran kepada anda sebelum memproses, melindungi akun anda daripada penipuan.

Permintaan Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap semua data yang kami pegang tentang anda. Melalui tetapan akun kami, muat turun laporan privasi anda dalam 5 hari kerja tanpa bayaran.

Penghapusan Akun

Jika anda ingin menghapus akun secara kekal, hubungi sokongan kami. Kami akan memadamkan data peribadi anda dalam 30 hari melainkan undang-undang memerlukan kami menyimpannya untuk tujuan audit.

Hubungan Patuhi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami mengendalikan privasi anda atau menyangkal sesuatu hak undang-undang, hubungi arah e-mel syarikat kami yang disenaraikan dalam Syarat Perkhidmatan.

Hak dan Dasar Anda Dijelaskan

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butir pembayaran untuk pengesahan identiti dan pemprosesan penarikan. Kami juga merekodkan aktiviti login, sejarah permainan dan transaksi untuk keselamatan akun dan keperluan audit undang-undang. Kami tidak menjual atau memberikan data ini kepada pemenjual atau pengiklan pihak ketiga.

Data akun aktif disimpan selama akun anda terbuka. Selepas penutupan atau penghapusan, kami menyimpan rekod untuk jangka masa yang ditetapkan oleh peraturan Malaysia untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian, biasanya 3–7 tahun. Anda boleh meminta penghapusan awal jika undang-undang membenarkan.

Semua pembayaran diproses melalui penyedia yang tersertifikasi dan dienkripsi dengan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butir kad kredit atau e-dompet anda—pembayaran dihantar terus ke penyedia pihak ketiga. Setiap transaksi memerlukan pengesahan token keselamatan dari penyedia pembayaran anda untuk memastikan pemilik yang sah.

Ya. Pergi ke Tetapan Akun > Privasi dan Keselamatan > Muat Turun Data Saya. Kami akan menyediakan laporan CSV lengkap semua maklumat peribadi, aktiviti akun dan transaksi dalam 5 hari kerja tanpa bayaran. Anda juga boleh memintanya melalui e-mel sokongan kami.

Anda boleh meminda e-mel, nombor telefon dan alamat dalam Tetapan Akun anda pada setiap masa. Untuk penghapusan akun keseluruhan, hubungi sokongan kami. Kami akan menutup akun anda dan memadamkan data peribadi dalam 30 hari, bergantung kepada keperluan audit undang-undang tempatan.

Tidak. Kami tidak menjual atau membahagikan data peribadi anda dengan pemenjual, jaringan iklan atau syarikat analitik. Kami hanya berkongsi butir pembayaran dengan pembekal pembayaran yang tersertifikasi (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan anda dengan selamat.

Lapor secara segera ke sokongan kami melalui e-mel atau sembah langsung. Kami akan menyiasati, membeku akun jika perlu, dan membimbing anda melalui proses keselamatan pemulihan. Jika dana telah dikeluarkan tanpa kebenaran, kami akan bekerja dengan penyedia pembayaran anda untuk memfailkan pertuntutan penipuan di bawah polisi perlindungan mereka.